Perguntas Frequentes

Estamos aqui para responder suas perguntas.

Aqui, você encontrará respostas rápidas e práticas sobre como o Acessa Saúde funciona e como pode ajudar você a ter controle total sobre seu histórico de saúde.

Nosso compromisso é conectar suas informações de forma segura e inteligente, proporcionando uma experiência de cuidado integrada, personalizada e simples.

Caso não encontre a resposta que precisa, nossa equipe está pronta para ajudar!

Quem nós somos

Acessa Saúde é a solução definitiva para quem busca autogestão eficiente da própria saúde. Projetado para simplificar o acesso a informações de saúde, o aplicativo conecta você ao seu histórico médico, incluindo consultas, vacinas, medicamentos e dados essenciais.

Nossa solução

Somos um aplicativo onde você cadastra todo seu histórico de consultas, atendimentos emergenciais, medicamentos, alergias, tipo sanguíneo, carteira de vacinação, exames, e nós te lembramos de se cuidar periodicamente. Nosso sonho grande é levar mais qualidade de vida e saúde para as pessoas com a autogestão de saúde, facilitando o acesso aos dados históricos de saúde e fazendo acompanhamento preventivo da própria saúde.

Como funciona nossa assinatura

Nosso aplicativo conta com uma Assinatura anual de R$81,87, pagas via gateway de pagamentos Stripe integrado na jornada, após download e cadastro. Ao se cadastrar, você tem os 7 primeiros dias grátis para testar nosso aplicativo e ver se atendemos suas necessidades. Você tem 4 opções de Assinaturas:

Assinatura anual individual | R$ 81,87
Assinatura anual Família (1 adulto + 1 menor) – 10% desconto | R$ 109,56
Assinatura anual Família (1 adulto + 2 menores) – 10% desconto | R$ 145,54
Assinatura anual Família (1 adulto + 3 menores) – 10% desconto | R$ 181,32

Caso necessária inclusão de mais perfis de menores de idade, pode fazer direto pelo Aplicativo: vá no Perfil > Gerenciar > Adicionar perfil menor de idade e seguir para cadastro e pagamento.

Vigência da assinatura

Você pode usar nosso aplicativo e facilitar sua gestão de saúde por 1 ano de Assinatura, podendo ser renovada automaticamente. Caso perfil menor de idade seja contratado posteriormente, é importante que a renovação do perfil maior seja feita para continuar utilizando.

Renovação da assinatura automática

Contamos com a solução de pagamentos do Stripe integrados ao nosso aplicativo, com isso a renovação automática é feita diretamente por ele. Para verificar sua renovação automática abra seu aplicativo e dentro do "Meus dados" você poderá gerenciar suas assinaturas.

Quero alterar meu plano

Caso necessária inclusão de mais perfis de menores de idade, pode fazer direto pelo Aplicativo: vá no Perfil > Gerenciar > Adicionar perfil menor de idade e seguir para cadastro e pagamento.

Politica de cancelamento

O cancelamento, assim como todo o processo de pagamentos é feito via aplicativo em "Meus dados". Por se tratar de um produto com assinatura anual, ao final do ciclo você pode cancelar sua assinatura, ou revogar a renovação automática.

Problemas de Login/Autênticação

Certifique-se de que está utilizando o e-mail e senha corretos. Caso tenha esquecido a senha, utilize a opção de recuperação de senha na tela de login.

Recuperação de Senha

Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login, insira o e-mail cadastrado e siga as instruções para redefinição.

Cadastro de novo usuário

Para se cadastrar, baixe o aplicativo, clique em "Cadastrar" e preencha as informações solicitadas. É necessário um e-mail válido, telefone e criar uma senha para completar o processo.

Configuração Inicial da Conta

Para ter o acompanhamento de saúde preciso, após o cadastro, você insere suas informações de saúde como: vacinas, tipo sanguíneo, consultas e medicamentos em uso para fazer bom uso da plataforma.

Problemas de Acesso à Plataforma

Verifique a conexão com a internet e tente novamente. Se o problema persistir, reinicie o aplicativo e cheque se há alguma atualização pendente. Caso o erro persista, envie um e-mail para hcet.eduasassecaobfsctd@otnemidneta com seus dados e informando o ocorrido. Te retornamos dentro de 5 dias úteis.

Sobre as notificações do aplicativo

Para ativar as notificações do aplicativo e receber informações e lembretes de autocuidado, é importante que no seu dispositivo você permita as notificações do nosso aplicativo e a geolocalização.

Para conceder essas permissões, vá nas configurações do seu dispositivo, aplicativos e verifique as permissões para o Acessa Saúde.

Meus dados estão seguros?

Sim! Seus dados imputados estarão armazenados em ambiente seguro com a gente. Dados que não forem imputados e forem expostos automaticamente através de banco de dados de terceiros serão consultados via API com todos os protocolos de segurança necessários. Caso haja vazamento de dados desses players não nos responsabilizamos por este ocorrido.

Quem tem acesso aos meus dados

Você faz a gestão dos seus dados que você imputou no Acessa Saúde, então tem a informação apenas quem você enviar seus dados. Os dados que são consultados via API, terá acesso o player proprietário do banco de dados (Hospital, clínicas, etc.), você e quem receber seus dados se você enviar.