Última Atualização: Dezembro de 2024
O Acessa Saúde respeita a privacidade de seus usuários e cumpre as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, comprometendo-se a garantir a segurança e a privacidade das informações pessoais e médicas dos usuários.
O Acessa Saúde coleta dados pessoais e de saúde estritamente necessários para o funcionamento adequado da plataforma, incluindo: ○ Dados cadastrais: Nome, CPF, e-mail, telefone, e endereço para comunicação. ○ Dados médicos: Histórico de saúde, alergias, registros de vacinação, e outros dados relevantes para o acompanhamento médico e análises de inteligência artificial.
● A coleta de dados é realizada com o consentimento do usuário, que poderá revogar essa autorização a qualquer momento, mediante solicitação via nosso canal de atendimento oficial no WhatsApp (11) 93500-1095 ou hcet.eduasasseca@otnemidneta.
Personalização e Recomendação: Utilizamos inteligência artificial e machine learning para oferecer recomendações personalizadas e lembretes de saúde com base no histórico de saúde do usuário.
Interoperabilidade no Ecossistema Open Health: O Acessa Saúde compartilha dados de maneira anônima e agregada com participantes do Open Health, promovendo uma melhor experiência de atendimento e acompanhamento médico. O uso desses dados segue as diretrizes do Open Finance, garantindo que apenas informações essenciais sejam compartilhadas para benefício direto do usuário de acordo com o seu consentimento..
Parceiros do Ecossistema de Saúde: Dados agregados e anônimos podem ser compartilhados com parceiros e terceiros do ecossistema de saúde para aprimorar a experiência do usuário, incluindo sistemas de saúde pública e privada.
Terceiros Autorizados: Apenas parceiros selecionados e que aderem aos padrões de segurança e privacidade de dados têm acesso controlado e limitado aos dados, exclusivamente para melhorar a experiência do usuário na plataforma.
Em conformidade com a LGPD, o usuário tem o direito de:
○ Confirmar a Existência de Tratamento: O Acessa Saúde realiza o tratamento de seus dados a cunho de inteligência de mercado anonimizados.
○ Acessar os Dados: Solicitar cópias dos dados pessoais que coletamos e armazenamos.
○ Retificar Dados: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados que foram imputados por ele mesmo. Players do ecossistema que estarão conectados a nossa plataforma são responsáveis por qualquer ação na base de dados deles.
○ Excluir Dados: Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados, salvo quando necessário para cumprimento de obrigações legais. Players do ecossistema que estarão conectados a nossa plataforma são responsáveis por qualquer ação na base de dados deles..
○ Revogar o Consentimento: Revogar o consentimento para tratamento de dados, o que poderá implicar na suspensão do uso da plataforma do Acessa Saúde. Players do ecossistema que estarão conectados a nossa plataforma são responsáveis por qualquer ação na base de dados deles..
O Acessa Saúde adota protocolos de segurança avançados e criptografia para proteger os dados dos usuários contra acessos não autorizados e vazamentos.
Responsabilidade Compartilhada: Cada player envolvido no tratamento e na transmissão de dados, incluindo o Acessa Saúde e parceiros do Open Health, é responsável pela segurança e conformidade dos dados tratados, conforme estabelecido na LGPD.
Integridade dos Dados Inseridos Manualmente: O usuário é responsável pela veracidade das informações inseridas manualmente na plataforma.
Os dados do usuário são armazenados em ambiente seguro, conforme as diretrizes da LGPD e mantidos enquanto o usuário estiver ativo na plataforma ou enquanto houver necessidade para cumprimento de obrigações legais.
Após a exclusão da conta ou a solicitação de eliminação dos dados, o Acessa Saúde realiza a exclusão completa dos dados pessoais, salvo aqueles necessários para o cumprimento de obrigações legais.
O Acessa Saúde poderá atualizar este Termo de Privacidade para refletir novas práticas ou obrigações legais. Alterações significativas serão informadas ao usuário, que poderá exercer o direito de rescindir a assinatura caso não concorde com as novas disposições.
O Acessa Saúde coleta dados fornecidos pelos usuários, incluindo informações cadastrais e dados de utilização do aplicativo. Esses dados são utilizados para:
● Melhorar o desempenho da plataforma e implementar novos recursos.
● Avaliar o comportamento de uso do aplicativo e interagir com os usuários.
● Enviar convites para participar de pesquisas de satisfação ou melhoria contínua.
● Processar informações relacionadas a compras realizadas dentro do aplicativo, incluindo dados bancários, quando aplicável. As informações coletadas em pesquisas de satisfação são utilizadas exclusivamente de forma interna, com o objetivo de aprimorar continuamente os serviços oferecidos.
Os usuários realizarão login exclusivamente por meio de e-mail e senha cadastrados. Não há integração para login com plataformas de terceiros, como Google ou Hotmail.
Para garantir a segurança e a integridade dos dados, o Acessa Saúde mantém redundância em seu banco de dados. Isso assegura que informações sejam preservadas em caso de falhas ou incidentes técnicos.
O aplicativo pode conter links que direcionam o usuário para sites ou serviços externos, como o parceiro Boa Consulta.
O Acessa Saúde não tem controle sobre esses ambientes, e as informações fornecidas pelo usuário nesses sites ou serviços são regidas pelas respectivas Políticas de Privacidade dos mesmos.
Caso o usuário opte por realizar compras ou upgrades dentro do aplicativo, os dados necessários para o processamento da transação, como informações bancárias, serão solicitados no momento da aquisição. Tais dados são protegidos por mecanismos de segurança robustos.
O Acessa Saúde não compartilha dados pessoais de usuários com anunciantes. Informações anonimizadas e agregadas, provenientes de análises de mercado, podem ser utilizadas para fornecer insights gerais aos nossos parceiros de publicidade. Nenhum dado diretamente vinculado a um indivíduo é acessado ou compartilhado.
Determinadas funcionalidades do aplicativo podem requerer permissões específicas, como:
● Acesso à câmera.
● Acesso à galeria de fotos.
● Acesso ao calendário.
Essas permissões serão solicitadas apenas quando forem essenciais para o funcionamento de recursos específicos do aplicativo, sendo o fornecimento opcional. A recusa no fornecimento pode limitar o uso de determinadas funcionalidades, mas não comprometerá o acesso geral à plataforma.
Os anunciantes e parceiros do Acessa Saúde são exclusivamente responsáveis pelos conteúdos e atividades realizadas em seus próprios ambientes. O Acessa Saúde não se responsabiliza por eventuais ocorrências nesses espaços externos.
